記事更新日：2026/11/02
記事公開日：2026/10/19
平素よりSmartDB サポートサイトをご利用いただき、ありがとうございます。
このたび、お客さまにより安全にサービスをご利用いただくため、サポートサイトログイン時の認証セキュリティ強化を実施いたします。
なお、本対応は、昨今のセキュリティリスクへの対策として実施する予防的な取り組みです。
現在 SmartDB サポートサイトにおいてセキュリティ上の問題は発生しておりませんので、ご安心ください。
【更新情報】
2026/11/02 18:30
・「緊急連絡先」の内容を更新
・「変更内容」と「緊急連絡先」に【補足】を追記
変更内容
- ログイン時の二要素認証の必須化
- パスワードポリシーの強化
【補足】
本対応は、「SmartDB サポートサイト」を対象としており、SmartDB製品へのログインには影響ございません。
変更日
- 2026/11/2（月）9:00 より
メンテナンススケジュール
メンテナンスは2回に分けて行います。以下の時間帯は、サポートサイトをご利用いただけない場合があります。
- 第1回：2026/10/22（木）19:00 ～ 21:00 → 実施完了
- 第2回：2026/11/02（月）08:00 ～ 09:00 → 実施完了
変更後のログイン
セキュリティ強化後のログイン時、画面の案内に従って以下の設定をお願いします。
- 二要素認証の設定
└ パスコードの受信方法は、メール、もしくは認証アプリから選択 - 新しいポリシーに沿ったパスワードの再設定
└ パスワードの有効期限切れの画面より、メールアドレスを記入のうえ再設定
└ ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」のリンクより、パスワードの再設定を推奨
※パスワード有効期限切れの画面
※ログイン画面「パスワードを忘れた場合」のリンク
緊急連絡先
期間限定で以下のメールアドレスを設置しています。
ログインセキュリティ強化後、「SmartDB サポートサイト」にログインできなくなった場合のみ、以下のメールアドレス宛にご連絡ください。
それ以外のご質問・お問い合わせについてはお答えできかねますので、各社のお問い合わせ担当者より通常通りお問い合わせください。
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support-team@dreamarts.co.jp
※期間限定：2026/11/13（金）18:00 まで
【補足】
本サポートサイトと、各社でご契約・ご利用いただいている「SmartDB」のサービスは、別アカウントで管理しております。以下について、お問い合わせ先に間違いがないようご注意ください。
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各社ご利用の「SmartDB」のサービスにログインできない場合
お客さま社内の管理者へ報告いただき、お問い合わせ担当者よりお問い合わせください -
「SmartDB サポートサイト」にログインできない場合 ※要サポートサイト専用アカウント
上記「緊急連絡先」までご連絡ください
以上