いつもサポートサイトをご利用いただきありがとうございます。
SmartDBの製品に関するお問い合わせの方法についての説明ページとなります。
リクエスト（お問い合わせ）送信
- サポートサイト画面上部の【三】マークを押下し表示される「サポートお問い合わせ」をクリックします。
※ログインが必要です。 - 注意事項をよくお読みいただき、お問い合わせフォームへのリンクをクリックします。
- 「お問い合わせ入力フォームを開く」リンクをクリックしお問い合わせフォームに必要事項を入力後、「送信」ボタンをクリックします。
送信後のファイルアップロード
- 送信後に表示されるリクエスト詳細画面で、ファイルをアップロードできます。
- 「アップロードファイルを選択」ボタンをクリックしてファイルを選択します。
※アップロードしたファイルについては、アップロードから一年後に自動的に削除されます。 - アップロードが完了するとファイル名が表示されます。
お問い合わせの流れ
お問い合わせフォームよりリクエスト（お問い合わせ）をご登録いただいたあと、承ったリクエストについてチケットが作成されます。お客さまとのやりとりはこのチケット上で行い、解決状況のステータスを確認できます。
- リクエスト（お問い合わせ）送信
- お問い合わせ後のやりとり方法
- お問い合わせ担当者登録変更（準備中）