いつもサポートサイトをご利用いただきありがとうございます。
SmartDBの製品に関するお問い合わせの方法についての説明ページとなります。
リクエスト（お問い合わせ）送信
- サポートサイト画面上部の【三】マークを押下し表示される「サポートお問い合わせ」をクリックします。
※ログインが必要です。 - 注意事項をよくお読みいただき、「お問い合わせ入力フォームを開く」のリンクをクリックします。
- 「業務への影響」の選択項目に関する注意事項を確認してください。
- お問い合わせフォームに必要事項を入力後、「送信」ボタンをクリックします。
- ご質問内容に近しい記事がいくつかピックアップされますが、問題解決に至らずサポートからの回答をご希望される場合は「×いいえ、ヘルプが必要」をクリックしてください。
※記事が参考になりましたら、「✓はい、リクエストを終了」をクリックするとお問い合わせはクローズされます。
送信後のファイルアップロード
- 送信後に表示されるリクエスト詳細画面で、ファイルをアップロードできます。
※アップロードしたファイルについては、アップロードから一年後に自動的に削除されます。
お問い合わせの流れ
お問い合わせフォームよりリクエスト（お問い合わせ）をご登録いただいたあと、承ったリクエストについてチケットが作成されます。お客さまとのやりとりはこのチケット上で行い、解決状況のステータスを確認できます。
- リクエスト（お問い合わせ）送信
- お問い合わせ後のやりとり方法